FREE
આપણો કસ્ટમર આપણા બિઝનેસ સાથે અલગ અલગ માધ્યમે અને અલગ અલગ રીતે સંપર્કમાં આવે છે. આ સંપર્ક એની મુલાકાત દ્વારા,
[...]
આપણા ક્સ્ટમરને આપણા બિઝનેસ સાથેના સંપર્કમાં થતા અનુભવની ગુણવત્તામાં આપણા સ્ટાફ મેમ્બરો બ મોટો ભાગ ભજવે છે. અલગ અલગ કારણોસર,
[...]
આપણી કામ કરવાની પદ્ધતિઓ આપણી કંપનીમાં દરેક પ્રવૃત્તિ – ખાસ કરીને કસ્ટમરને લાગતી વળગતી પ્રવૃત્તિઓ – કેવી રીતે થાય છે,
[...]
આપણી કામ કરવાની નીતિઓ-પોલિસીઓ કારણે આપણા કસ્ટમરોને અણગમતો અનુભવ થતો હોય એવી શક્યતા છે. આપણી પોલિસીઓ કસ્ટમરને પરેશાન કરતી હોય
[...]
FREE
અનેક કંપનીઓં કસ્ટમરો કંપનીના અનેક પ્રિન્ટેડ ડોક્યુમેન્ટ્સ, ફોર્મ વગેરેના સંપર્કમાં આવે છે. આ બધા પ્રિન્ટેડ મટિરિયલની ડિઝાઇન અને ક્વોલિટીની પણ
[...]
આપણા ધંધાની જગ્યા કે જ્યાં કસ્ટમરો આવે છે, એનું ડિઝાઇનીંગ કસ્ટમરોની સુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને થવું જોઇએ. અનેક જગ્યાએ જોવા મળે
[...]
પોતાની પાસે આવેલા કસ્ટમરોને વધુમાં વધુ માલ વેચીને એમાંથી રોકડી કરી લેવાની અતિ-ઉત્સાહી વૃત્તિને કારણે કંપનીઓ કસ્ટમરોને બધું જ વેચવાની
[...]
FREE
વેચાણ-સેલીંગ એ સૌથી મહત્ત્વની પ્રવૃત્તિ છે કે જે કંપનીને પૈસા લાવી આપે છે. કોઇ પણ કંપનીનો મુખ્ય આર્થિક હેતુ નફો
[...]
સેલ્સ ડીપાર્ટમેન્ટની પ્રવૃત્તિઓે મુખ્ય આશય કંપનીની પ્રોડક્ટ્સનું વેચાણ થાય, વધુને વધુ કસ્ટમરો સુધી આપણી પ્રોડક્ટ પહોંચે અને એ કસ્ટમરો સાથે
[...]
ટીમ દ્વારા કેટલા કસ્ટમરોને અટેન્ડ કરવાની જરૂર પડશે એના આધારે ટીમની સાઇઝ નક્કી થઇ શકે. આપણો રીટેલ ધંધો હોય, તો
[...]
FREE
સેલીંગ એક મુશ્કેલ કામ છે. દરેક માણસ સેલીંગનું કામ કરી શકે નહીં. આથી, સેલ્સ ટીમના મેમ્બરો સિલેક્ટ કરવામાં વ્યક્તિની યોગ્યતા
[...]
આપણી સેલ્સ ટીમના મેમ્બર્સને આપણી ઇન્ડસ્ટ્રીમાં જે પ્રચલિત હોય, એ કક્ષાનું વેતન-પગાર ધોરણ મળવું જોઇએ. આ માટે ઇન્ડસ્ટ્રીમાં સેલ્સ ટીમના
[...]
આપણો સેલ્સ સ્ટાફ જો કંપનીમાં જ હાજર રહેતો હોય (દા. ત. રીટેલ શો-રૂમ કે સુપર માર્કેંટ), તો દુકાનના ફ્લોર પર
[...]
આપણી કંપનીના આઉટડોર સેલ્સ માટે કામ કરતા લોકોનો મોટા ભાગનો સમય બહાર ફિલ્ડ પર કસ્ટમરોની મુલાકાત લેવામાં વિતતો હોય છે.
[...]
આખી સેલ્સ ટીમ અને એના દરેક ભાગ કે વ્યક્તિને એક નિશ્ર્ચિત સેલ્સ ટાર્ગેટ-લક્ષ્યાંક અપાવું જોઇએ. આપણી દરેક પ્રોડક્ટ કે પ્રોડક્ટ-ગ્રુપ
[...]
કંપનીની અંદર કોઇક એવી વ્યક્તિ, ગ્રુપ કે ડિપાર્ટમેન્ટ હોવું જોઇએ કે જેનું સંપૂર્ણ ધ્યાન હંમેશાં સેલ્સ અને કસ્ટમર પર કેન્દ્રિત
[...]
આપણે રીટેલ ધંધો કરતા હોઇએ કે બીજી કંપનીઓ માટેે જટિલ અને વિશાળ પ્રોજેક્ટ્સનો અમલ કરવાની સેવા આપતા હોઇએ, આપણી કંપનીની
[...]
FREE
કોઇ પણ કંપનીની પ્રોડક્ટ કે સર્વિસ માર્કેંટમાં કેટલી સફળ થશે, એનો મહત્તમ આધાર એ પ્રોડક્ટ્સ એના અંતિમ ગ્રાહક સુધી કેવી
[...]