FREE
કોઈ પણ સંજોગોમાં કસ્ટમર સાથે દલીલ કરવાનું ટાળો. યાદ રાખો: આપણો ધંધો આપણે સાચા છીએ કે કસ્ટમર ખોટો છે એ
[...]
FREE
સંજોગોને આપણે કાબૂમાં રાખી શકતા નથી. સંજોગો બદલાય એવા સમયમાં આપણે આપણો અભિગમ બદલવો પડે. એટલે બદલાતા સમયમાં આપણને સાથ
[...]
FREE
તમારા વફાદાર કસ્ટમરો ધંધા માટે વધારે કિંમતી છે, કેમ કે તેઓ: વધારે વખત તમારી મુલાકાત લે છે અને વધારે ખરીદી કરે
[...]
FREE
કસ્ટમરની ફરિયાદ આવે તો એને પણ એક ફીડબેક તરીકે જુઓ. એના પરથી કંપનીમાં ક્યાં ક્યાં તકલીફ છે, ક્યાં સુધારાઓ કરવાની
[...]
FREE
ઓફિસમાં આપણી ભાષા, આપણું વર્તન એવું હોવું જોઇએ કે જેનાથી આપણા લોકોનો ઉત્સાહ અને જુસ્સો વધે અને એમની વચ્ચે એક
[...]
FREE
તમારા ટીમ મેમ્બરોને મોટીવેટ ન કરી શકો, તો પણ કામ કરવાનો એમનો રહ્યો સહ્યો ઉત્સાહ મરી જાય એવું તો ન
[...]
FREE
જ્યારે પણ તક મળે ત્યારે તમારી સાથે ધંધો કરવા માટે કસ્ટમરનો આભાર જરૂર માનો. એમની સેવા કરવાનો તમને મોકો મળ્યો
[...]
FREE
કોઇ પણ પરિસ્થિતિમાં કસ્ટમરને સ્પર્શતી દરેક બાબતનો નિર્ણય લેતી વખતે જો માત્ર એટલું ધ્યાન રાખીએ કે કસ્ટમર માટે જે હિતકારક
[...]
FREE
સફળ કંપનીઓએ ખૂબ સારી પ્રોડક્ટ કે બ્રાન્ડ તો ડેવલપ કરી જ હોય છે, પણ એ ઉપરાંત તેમણે અનેક સફળ લીડરો
[...]
FREE
મુંબઇમાં ટિફિન પહોંચાડનાર ડબ્બાવાળાઓ દરેક ટિફિન યોગ્ય કસ્ટમરને વ્યવસ્થિત પહોંચાડે જ છે. તેઓ દસ લાખ ટ્રાન્ઝેકશનમાં ત્રણ-ચારથી વધારે વખત ભૂલ
[...]
FREE
એક ધંધાર્થીનું મુખ્ય સર્જન કોઇ પ્રોડક્ટ કે કોઇ સર્વિસ નથી હોતું. પોતાની કે બીજા કોઇની કાયમી હાજરી વગર સ્વતંત્ર રીતે,
[...]
FREE
જેમ જેમ કસ્ટમરોને અપાતી સર્વિસ અને એમને થતા અનુભવ પર કંપનીનું ધ્યાન વધતું જાય છે, તેમ તેમ કંપનીના વફાદાર કસ્ટમરોની
[...]
FREE
બિઝનેસની રોજિંદી પ્રવૃત્તિઓને સરળ બનાવવા એને માટે સિસ્ટમ અને પ્રોસેસ ડેવલપ કરવામાં અને અમલ કરવામાં જેટલો સમય વાપરશો, એનાથી અનેકગણો
[...]
FREE
તમે અને તમારી ટીમ જાતે મહેનત કરીને નવા કસ્ટમરો લાવવાના પ્રયત્નો કરો, પરંતુ તમારા કસ્ટમરો બીજાંને તમારા માટે ભલામણ કરે
[...]
FREE
આજે કસ્ટમાઇઝેશનની બોલબાલા છે. બીજા બધા કસ્ટમરો કરતાં પોતાની સાથે આગવું વર્તન થાય, એ દરેક કસ્ટમરને ગમે છે, અને કંપનીઓ
[...]
FREE
ગમે તેટલું ધ્યાન રાખે તો પણ ધંધામાં વ્યસ્ત દરેક વ્યક્તિથી અવારનવાર કોઇક તો નિરાશ થતું જ રહે છે. ક્યારેક કોઇક
[...]
FREE
આપણા બિઝનેસના સંપર્કમાં આવતા કસ્ટમરોને ઝડપથી રિસ્પોન્સ મળે એવી વ્યવસ્થા કરો. કસ્ટમરે ફોલો-અપ ન કરવું પડે એ રીતે અપેક્ષિત સમયમાં
[...]
FREE
આપણા માણસોની નબળાઈ પર પ્રહાર કરીને એમને નીચા દેખાડવાથી આપણી મહત્તા સાબિત થાય, પણ એ માણસોની નબળાઈની પાછળ છૂપાયેલી શક્તિઓથી
[...]