જે રીતે માલગાડીનું એન્જિન જ્યાં સુધી ખેંચે ત્યાં સુધી એના વેગન ચાલતા રહે અને એન્જીન અટકે તો બધાય થંભી જાય એ
[...]
બિઝનેસમાં દરેક બાબતને માપી જ શકાય, અને જે માપી શકાય એને જ મેનેજ કરી શકાય, એ વાત કંપનીના કલ્ચરને લાગુ
[...]
જે કંપનીઓ પોતાના સ્ટાફ મેમ્બરોનું બરાબર ધ્યાન રાખે છે, તેમને, સ્ટાફ છોડીને જવાની સમસ્યા ઓછી નડે છે. જ્યાં પોતાની સાથે
[...]
ધંધામાં ટૂંક સમયમાં મળેલ લગભગ તમામ સફળતાઓને વાસ્તવમાં તો અનેક વર્ષો કે દાયકાઓ લાગ્યા હોય છે. કોઈ નોંધપાત્ર સફળતા રાતોરાત મળતી
[...]
માર્કેટિંગનો આપણો પ્રચાર જબરદસ્ત હોય, પણ આપણી સાથે કામ કરવામાં કસ્ટમરને સતત ખાડા-ટેકરાવાળા ઉબડખાબડ રસ્તામાં મુસાફરી કરવા જેવો અનુભવ થતો હોય, તો
[...]
કસ્ટમરોને અનેક રીતે સારી સર્વિસ આપી શકાય. સારી સર્વિસ માટે તમે જે કંઇ પણ કરો, એ શું કરો છો એના
[...]
કંપનીનું કલ્ચર દેખાય નહીં તો પણ એની અસર તો જરૂર દેખાય જ. સારું કલ્ચર સ્થાપિત કરવા માટે કોશિશ કરવી પડે
[...]
બિઝનેસમાં તમારી ટીમના મેમ્બરો વચ્ચે, ટીમ અને કસ્ટમરો વચ્ચે – દરેક જગ્યાએ જ્યાં જ્યાં ઘર્ષણ થવાની શક્યતા હોય, એ ઘર્ષણને
[...]
સેવા, ગુણવત્તા અને અનુભવનાં સ્તર સુધરી રહ્યાં છે. આજના સમયમાં કસ્ટમરોને જે અપેક્ષાઓ છે, માર્કેટમાં એમને જે મળી રહ્યું છે, એ સ્તરની
[...]
આપણે સારામાં સારા લોકોને કંપનીમાં રાખવા માગતા હોઇએ, તો સારામાં સારો પગાર અને સુવિધાઓ આપવાની તૈયારી પણ રાખવી પડે. પિત્તળના
[...]
કંપનીમાં કામ કરતી વખતે દરેક સ્ટાફ મેમ્બર ખુશ રહે એવું કલ્ચર જો સ્થાપિત થયું હોય, તો માણસો કસ્ટમરની જરૂરિયાતો પ્રત્યે
[...]
આપણી પાસે કસ્ટમરને આપવા માટે દુનિયાની સારામાં સારી સુવિધાઓ હોય, શ્રેષ્ઠ ટેકનોલોજી હોય પણ આપણી માનસિકતામાં કસ્ટમરને બેસ્ટ સેવા આપવાની,
[...]
જે બાબતો બહુ ગંભીર ન હોય, જેના પરિણામો અંગે બહુ ચિંતા કરવા જેવી ન હોય એવી અને જે કરવાનું તમને
[...]
આપણા હરીફોથી આગળ વધવાની ઘેલછા રાખવાને બદલે આપણા પોતાના અગાઉના કામથી વધારે સારું કામ કરવા પર ફોકસ રાખીએ, તો ઘણી
[...]
બિઝનેસના મેનેજમેન્ટની મોટા ભાગની તકલીફોનું મૂળ કોમ્યુનિકેશનમાં હોય છે. જરૂરી માહિતી કાં તો ઉપલબ્ધ નથી હોતી, અને હોય, તો એ
[...]
સ્પર્ધામાં બીજા હરીફોથી આગળ રહેવા માટે માર્કેટમાં કંઇક નવું આપવામાં મદદ કરી શકે એવી ટીમ ડેવલપ કરો. પોતાનામાં અને ટીમમાં
[...]
તમારા શબ્દોને ગંભીરતાથી લો. જે કહો એ કરો. કામ પૂરતી વાત કરો. વાતનું વતેસર કરો નહીં. શબ્દોને જવાબદારીથી વાપરો. પ્રસંગને
[...]
તમારા લોકોને તમારી સાથે અને તમારી કંપનીમાં કામ કરવામાં તમારા કારણે આવતી અડચણો દૂર કરો.
[...]