FREE
તમારા કસ્ટમરને કદાપિ અંધારામાં ન રાખો. જે કંઇ પણ હોય, એ સાફ કહી દો. કંઇ પણ ગોળ ગોળ ન ફેરવો.
[...]
FREE
કસ્ટમરોને અદભુત સેવા આપવા તરફ ધ્યાન આપો. આ એક વાત કસ્ટમરની નજરમાં તમને બીજાંથી જુદા પાડી શકે છે, કેમ કે આજકાલ
[...]
FREE
તમારા કસ્ટમરોને તમારા ધંધામાં એવી રીતે સામેલ કરો કે જેથી તેઓ ધંધાનું એક અવિભાજ્ય અંગ બની જાય. તેઓ તમારા પાર્ટનર બની
[...]
FREE
આપણો કસ્ટમર જ્યારે જ્યારે આપણા બિઝનેસના સંપર્કમાં આવે છે, ત્યારે ત્યારે જો એને કોઇક કારણસર મજા નહીં આવે, સારો અનુભવ
[...]
FREE
ધંધામાં ક્યાં સુધારો કરવો જરૂરી છે, એ સમજવા માટે ક્યાંક ધ્યાન આપવું હોય, તો તમારા કસ્ટમર પર આપો, તમારા હરીફ-કમ્પીટીટર પર
[...]
FREE
એમેઝોનની અદ્ભુત સફળતાનું રહસ્ય શું છે? કસ્ટમરો પરનું એમનું સો ટકા ફોકસ. એમેઝોનના ચીફ જેફ બેઝોસ કહે છે: એક પ્રકારની
[...]
FREE
બીલ ગેટ્સ કહે છે: તમારા અસંતુષ્ટ કસ્ટમરો તમારા ધંધાના વિકાસ માટેના પાઠો શીખવા માટે સૌથી શ્રેષ્ઠ સ્ત્રોત છે. એમને સાંભળશો
[...]
FREE
નોકરી કે ધંધામાં “મને આમાંથી શું મળશે?” એ સવાલને બદલે “હું આમાં શું મદદ કરી શકું?” એ સવાલનો જવાબ શોધનાર
[...]
FREE
કસ્ટમરોને કંઇક રાહત થાય, એમની કોઇક તકલીફ ઓછી થાય, એમને કંઇક મળે, કંઇક ફાયદો થાય, આ દુનિયામાં પોતાની હાજરીથી કંઇક
[...]
FREE
ધંધાની સફળતાનો સીધો આધાર કસ્ટમરોના પ્રોબ્લેમ્સના સોલ્યુશન પર છે. જે ધંધો વધારે પ્રોબ્લેમ્સ સોલ્વ કરે છે, એ વધારે સફળ થાય છે. કસ્ટમરોની
[...]
FREE
કસ્ટમરને સ્માઇલ સાથે સર્વિસ મળવી જોઇએ. તો જ એ ખુશ થાય. આ સ્માઇલ આપણી પાસેથી અને આપણા સ્ટાફ મેમ્બરો પાસેથી
[...]
FREE
નાની મોટી કોઇ પણ કંપનીનો માત્ર એક જ બોસ હોય છે. અને એ બોસ છે, કસ્ટમર. આ બોસ કંપનીમાં માલિકથી
[...]
FREE
સ્ટાફને ખુશ કેમ રાખી શકાય? શું કરવું જોઇએ? માત્ર વધારે પૈસાથી જ એ લોકો ખુશ થશે? માણસની સાથે ‘માણસ’ જેવું
[...]
FREE
વોલમાર્ટ કંપની કે જે દુનિયાની સૌથી મોટી રીટેલ સ્ટોર્સની ખૂબ સફળ ચેઇન ચલાવે છે, એના સ્થાપક સામ વોલ્ટનનું કહેવું છે:
[...]
FREE
ધંધાના વિકાસ માટે ત્રણ શબ્દોની સરળ સ્ટ્રેટેજી: કસ્ટમરને ખુશ કરો. (તમારા ધંધાના વિકાસ માટે એક્ષ્પર્ટ માર્ગદર્શન તમે જ્યાં હો ત્યાં,
[...]