FREE
પોતાની ઇન્ડસ્ટ્રીમાં અવ્વલ નંબર પર રહેવા માટે કંપનીએ કસ્ટમરને થતા અનુભવને શ્રેષ્ઠ કક્ષાનો બનાવવો જોઇએ. કસ્ટમરને તમારી સાથે કેવો અનુભવ થાય
[...]
FREE
આપણી પ્રોડક્ટની ડિઝાઇન કે ટેકનોલોજી ગમે તેટલી સારી હોય, પણ જો એ કસ્ટમરનો કોઇક પ્રોબ્લેમ વધારે સારી રીતે સોલ્વ નહીં
[...]
FREE
ધંધામાં જે કર્મચારીઓ કસ્ટમરોના સીધા સંપર્કમાં આવે છે, એ કર્મચારીઓ કામ કરતી વખતે જેટલા ખુશ હશે, એટલા જ પ્રમાણમાં તેઓ
[...]
FREE
કસ્ટમર ને શાની જરૂર છે, એને શું જોઈએ છે એનો સંકેત કસ્ટમર જાણતાં અજાણતાં આપી જ દેતો હોય છે, માત્ર
[...]
FREE
આપણા પોતાના બિઝનેસને આપણે આપણા કસ્ટમરો કે બહારના લોકોની આંખોથી જોઇ શકતા નથી. એટલે, કસ્ટમરો આપણા ધંધા વિશે જે કંઇ પણ
[...]
FREE
કસ્ટમરને સેવા આપવામાં બિઝનેસથી ભૂલો થઇ શકે, પણ એ ભૂલ થયા પછી આપણે શું કરીએ છીએ એ મહત્ત્વનું છે. ભૂલ
[...]
FREE
આપણા કસ્ટમરો શું વિચારે છે, શું માને છે, અને કેવી લાગણીઓનો અનુભવ કરે છે, એમની ઇચ્છાઓ, અભિલાષાઓ અને સપનાંઓ શું
[...]
FREE
આપણી કંપનીનું દરેક ડીપાર્ટમેન્ટ એક યા બીજી રીતે કસ્ટમરને સારી સર્વિસ મળે એ માટે જ, એને ખુશ કરવા માટે જ
[...]
FREE
કસ્ટમરની જરૂરિયાતો અને એને આપણી સાથે થતા અનુભવ પ્રત્યે બેધ્યાન રહેવું, એમની સાથે ઉદ્ધતાઈથી વાત કરવી, એમને આપેલ પ્રોમિસ ન
[...]
FREE
દરરોજ સવારે પોતાના ધંધાના સ્થળે પહોંચતો કોઇ પણ ધંધાર્થી એવું વિચારીને પ્રવેશ નથી કરતો કે આજે મારે મારા ગ્રાહકને અસંતુષ્ટ રાખવો
[...]
FREE
દુનિયામાં સૌથી લાંબો સમય સુધી ટકી રહેલી અને સફળ થયેલી કંપનીઓ પર ધ્યાન આપીએ, તો સમજાય છે, કે તેમણે કસ્ટમરોના
[...]
FREE
માણસોને માત્ર કામ કેવી રીતે કરવું એટલું જ ન શીખવાડો. એમને કસ્ટમરોને સારી સર્વિસ હસતાં હસતાં કેવી રીતે પૂરી પાડવી
[...]
FREE
આજકાલ નવી નવી કંપનીઓ આવીને માર્કેટને હલાવી નાખે છે, જૂની સ્થાપિત કંપનીઓેને માત કરી દે છે. આવું કરવામાં તેઓ કેમ સફળ
[...]
FREE
કોચિંગ ક્લાસવાળાઓ એમના કસ્ટમરો-સ્ટુડન્ટ્સની સફળતા પર સંપૂર્ણ ફોકસ કરે છે, અને એમની સફળતાને જ પોતાનું ગૌરવ માને છે. દરેક ધંધાએ
[...]
FREE
આપણે વ્યસ્ત હોઇ શકીએ છીએ. પરંતુ કોઇ પણ બિઝનેસમાં સફળ થનાર નાના-મોટા દરેક ધંધાર્થીઓ પોતાની વ્યસ્તતામાંથી પણ પોતાના કસ્ટમર સાથે
[...]
FREE
મોટા ભાગના કસ્ટમરો કે જે આપણી પ્રોડક્ટ કે સર્વિસથી ખુશ નથી, એ આપણને સામેથી કહેતા નથી. પણ એક દિવસ એ ચૂપચાપ આપણને
[...]
FREE
જૂના, વફાદાર કસ્ટમરો ધંધાને વિકસાવવામાં જેટલો ફાળો આપી શકે છે, એટલું સેલ્સના નુસ્ખાઓ કે માર્કેટિંગના ગમે તેવા પ્રયાસોથી હાંસલ થઇ
[...]
FREE
કંપનીમાં લોકોના બે પ્રકારના રોલ જ હોવા જોઈએ: ૧) જે લોકો કસ્ટમરના સીધા સંપર્ક માં આવે છે એમણે કસ્ટમરને સારામાં સારી
[...]