FREE
તમારા કસ્ટમરને થતો અનુભવ સુધારવો હોય, તો તમારી કંપનીમાં જ્યાં જ્યાં કસ્ટમર સાથે સીધો સંપર્ક કે વાતચીત થાય છે, ત્યાં
[...]
FREE
કસ્ટમરને માત્ર સારું જ નહીં, સર્વોત્તમ આપવાનો પ્રયત્ન કરો. સારું તો એમને ઘણી જગ્યાએ મળી જશે. સર્વોત્તમ આપનારા બહુ નહીં
[...]
FREE
આપણને હંમેશા એ યાદ રહેવું જોઈએ કે કસ્ટમરને માત્ર આપણી સાથે થયેલ સારો, ખરાબ અને છેલ્લો અનુભવ યાદ રહે છે.
[...]
FREE
કોઈ પણ સંજોગોમાં કસ્ટમર સાથે દલીલ કરવાનું ટાળો. યાદ રાખો: આપણો ધંધો આપણે સાચા છીએ કે કસ્ટમર ખોટો છે એ
[...]
FREE
જ્યારે પણ તક મળે ત્યારે તમારી સાથે ધંધો કરવા માટે કસ્ટમરનો આભાર જરૂર માનો. એમની સેવા કરવાનો તમને મોકો મળ્યો
[...]
FREE
કોઇ પણ પરિસ્થિતિમાં કસ્ટમરને સ્પર્શતી દરેક બાબતનો નિર્ણય લેતી વખતે જો માત્ર એટલું ધ્યાન રાખીએ કે કસ્ટમર માટે જે હિતકારક
[...]
FREE
જેમ જેમ કસ્ટમરોને અપાતી સર્વિસ અને એમને થતા અનુભવ પર કંપનીનું ધ્યાન વધતું જાય છે, તેમ તેમ કંપનીના વફાદાર કસ્ટમરોની
[...]
FREE
આજે કસ્ટમાઇઝેશનની બોલબાલા છે. બીજા બધા કસ્ટમરો કરતાં પોતાની સાથે આગવું વર્તન થાય, એ દરેક કસ્ટમરને ગમે છે, અને કંપનીઓ
[...]
FREE
તમારા બી-2-બી બિઝનેસમાં તમારા વર્તમાન કસ્ટમરોને એવી સરસ સર્વિસ આપો કે જો તમારા નવા સંભવિત કસ્ટમરો એમની પાસેથી તમારા વિશે
[...]
FREE
કન્ઝ્યુમર માર્કેટમાં અગાઉ જો પ્રોડક્ટમાં કંંઇક અવનવું હોય અથવા તો સરખી લાગતી પ્રોડક્ટનો ભાવ બીજા કરતાં ઓછો હોય, તો એ
[...]
FREE
અગાઉ આપણી પ્રોડક્ટ બીજાં કરતાં સવાયી હોય, તો ચાલી જતું. હવે પ્રોડક્ટની સાથે સાથે કસ્ટમરને થતો અનુભવ સવાયો હોવો જરૂરી
[...]
FREE
કસ્ટમરોને અનેક રીતે સારી સર્વિસ આપી શકાય. સારી સર્વિસ માટે તમે જે કંઇ પણ કરો, એ શું કરો છો એના
[...]
FREE
કંપનીમાં કામ કરતી વખતે દરેક સ્ટાફ મેમ્બર ખુશ રહે એવું કલ્ચર જો સ્થાપિત થયું હોય, તો માણસો કસ્ટમરની જરૂરિયાતો પ્રત્યે
[...]
FREE
આપણી પાસે કસ્ટમરને આપવા માટે દુનિયાની સારામાં સારી સુવિધાઓ હોય, શ્રેષ્ઠ ટેકનોલોજી હોય પણ આપણી માનસિકતામાં કસ્ટમરને બેસ્ટ સેવા આપવાની,
[...]
FREE
એક નવા કસ્ટમરને આપણી દુકાનમાં પહેલી વાર લાવવા માટે, આપણા ધંધા પાસેથી ખરીદી શરુ કરાવવા માટે ઘણી મહેનત કરવી પડતી
[...]
FREE
હરીફાઈમાં ટકી રહેવા માટે દરેક ધંધાએ કસ્ટમરના અનુભવ પર ખાસ ધ્યાન આપવાની જરૂર છે. જો આ અનુભવમાં ક્યાંક ભૂલ થઇ જશે,
[...]
FREE
આજના સમયમાં જ્યારે કસ્ટમરો પાસે અનેક વિકલ્પો છે, ત્યારે એમની સાથેના વ્યવહારમાં થયેલી એક ભૂલ તમારી કંપનીની છાપ, એ કસ્ટમરની
[...]
FREE
સ્કૂલ-કોલેજ આપણી અંદર એકલા સફળ થવાની આદત વિકસાવે છે. સ્કૂલની પરીક્ષાઓમાં એકલા મહેનત કરીને આગળ આવી શકાય પણ પછી ધંધામાં
[...]