જ્યારે કસ્ટમર અસમંજસમાં હોય, એને આપણી પ્રોડક્ટ પર પૂરો ભરોસો ન બેસતો હોય, એને ખરીદવામાં રિસ્ક લાગતું હોય, ત્યારે આપણા
[...]
કસ્ટમરોનો લાંબા સમય સુધી સાથ મેળવવા માટે એમના મગજમાં નહીં, દિલમાં એન્ટ્રી મળે એવી કોશિશ કરો. લોકો લાગણીઓના આધારે કંઇક ખરીદવાનો
[...]
“તમે કયા કારણથી કોઇ બ્રાન્ડ કે જે તમે વાપરતા હતા એને પડતી મૂકીને બીજી બ્રાન્ડ પર પસંદગી ઊતારી?” એના જવાબમાં
[...]
જાહેરખબરો કે માર્કેટિંગની અમુક ટેકનિક્સ દ્વારા કસ્ટમરોનું ધ્યાન ખેંચીને એને તમારી બ્રાન્ડ ગમતી કરી શકાય, પરંતુ એ બધા પછી એને
[...]
દરેક બ્રાન્ડની એક ઓળખ હોય છે. પોતાની અમુક ખાસિયતો હોય છે. આપણી બ્રાન્ડની શું ખાસિયતો-ખૂબીઓ છે, કસ્ટમરોના મનમાં કઇ બાબતોને
[...]
આપણે આપણા ફેમસ, પાવરફૂલ સગાં કે ઓળખીતાંઓ સાથે સંબધિત કે પરિચયમાં હોવાનું ગૌરવ અનુભવીએ છીએ. ગ્રાહકો પણ પોતાને ગૌરવ થાય
[...]
આપણા જૂના કસ્ટમરો, નવા સંભવિત કસ્ટમરો, આપણા સપ્લાયરો અને બાહરી સમાજ – બધાં જ આપણે શું કહીએ છીએ, કેવો દેખાડો કરીએ છીએ
[...]
જ્યારે બે સપ્લાયરોની પ્રોડક્ટ, ફીચર્સ, પ્રાઇસ અને બીજું બધું સરખું હોય, ત્યારે કસ્ટમર કયા આધારે સપ્લાયરની પસંદગી કરશે? જે એને વધારે
[...]
સ્ટારબક્સના કસ્ટમરો એ બ્રાન્ડના પ્રેમમાં કેમ પડી જાય છે? એક કિસ્સો જાણવા જેવો છે: એક વાર શેર માર્કેટમાં અચાનક જ મોટી
[...]
દરેક બ્રાન્ડની અંદર એક પ્રોડક્ટ કે સર્વિસ હોય છે. આવી પ્રોડક્ટ કે સર્વિસ બંધ થઇ જાય, તો પણ એની બ્રાન્ડ
[...]
બ્રાન્ડ બિલ્ડીંગ એક લાંબી પ્રક્રિયા છે, એક લાંબી યાત્રા છે. બ્રાન્ડની દરેક પ્રવૃત્તિ, કસ્ટમરને થતો દરેક અનુભવ, દરેક મેસેજ, દરેક જાહેરખબર,
[...]
એક કેટેગરીની મોટા ભાગની પ્રોડક્ટ્સ એકબીજાથી બહુ ભિન્ન હોતી નથી. ઘણીવાર એમનામાં મામૂલી ફરક જ હોય છે. પરંતુ કંપની પોતાની પ્રોડક્ટની ક્વોલિટી કેવી આપે
[...]
છાપાં-મેગેઝિન-ટી.વી.-રેડિયો પર જાહેરખબરોનો મારો ચલાવવા પૈસા જોઇએ. જેની પાસે પૈસા હોય એ વ્યક્તિ આવો મારો ચલાવી શકે. પણ એ મારો
[...]
અગાઉ અમુક રૂપિયા ખર્ચ કરીને, ખૂબ જાહેરાતોનો મારો કરીને બ્રાન્ડ ઊભી કરી શકાતી. માર્કેટમાં બહુ વિકલ્પો નહીં હોવાથી કસ્ટમરના દિલો-દિમાગ
[...]
ખૂબ સફળ થઇ હોય એવી બ્રાન્ડ્સ કંપનીના માર્કેટિંગ ડીપાર્ટમેન્ટમાંથી કે એડવર્ટાઇઝીંગ એજન્સીઓમાંથી નથી પેદા થતી. એ કંપની જે કંઇ પણ
[...]
મહાન કંપનીઓની સફળ બ્રાન્ડ્સ અને એમના કસ્ટમરો વચ્ચે એક લાગણીનો ઘનિષ્ઠ બંધ બંધાય છે. આવા સંબંધો દીર્ઘાયુ હોય છે, મજબૂત
[...]
તમારી પ્રોડક્ટ ખૂબ સારી હોય, છતાં તમારી બ્રાન્ડ મજબૂત ન થતી હોય, એનું એક કારણ એ હોઇ શકે: તમારી કસ્ટમર
[...]
આજકાલના સતત પરિવર્તનના સમયમાં સૌથી શક્તિશાળી અને દીર્ઘજીવી બ્રાન્ડ્સ માનવ લાગણીઓના આધાર પર બંધાતી હોય છે. આ સાચી બ્રાન્ડ્સ હોય
[...]