કસ્ટમરના કોઇ પ્રશ્નનો જવાબ આપતી વખતે કે એની કોઇ માગણી કે અપેક્ષા સંતોષી શકાશે કે નહીં એનો પ્રતિભાવ આપતી વખતે “મારે ઉપર પૂછવું પડશે” એવું આપણા માણસોએ ઓછામાં ઓછી વખત બોલવું પડે, એ રીતે એમને ટ્રેનિંગ અને અધિકારો આપો.
આના પછી શું વાંચશો?
આગળનો લેખ:
કોઈ પરિવર્તનનો પ્રયાસ કરતી….
પૂર્વ લેખ:
તમે પોતે ક્યાંક એક કસ્ટમર હો….
