તમારા કસ્ટમરને થતો અનુભવ સુધારવો હોય, તો તમારી કંપનીમાં જ્યાં જ્યાં કસ્ટમર સાથે સીધો સંપર્ક કે વાતચીત થાય છે, ત્યાં શું થઇ રહ્યું છે એ જાતે બેસીને જુઓ. શું કરવું જોઇએ એ બાબતે ઘણું સમજાઇ જશે.
આના પછી શું વાંચશો?
આગળનો લેખ:
કસ્ટમરને માત્ર સારું જ નહીં….
