“મારા કસ્ટમરને શું ફાયદો થશે?” એનો વિચાર કરો

સફળ કંપનીઓ હંમેશાં કસ્ટમરના પગરખામાં પગ મૂકીને એની તકલીફ સમજવાની કોશિશ કરે છે.

નિષ્ફળ કંપનીઓ પોતાના પગરખાંમાં મારી મચડીને કસ્ટમરનો પગ ફીટ કરવાની મથામણ કરે છે.

અંતમાં “મને શું મળશે?” એ સવાલ કરતાં “મારા કસ્ટમરને શું ફાયદો થશે?” એનો વિચાર કરનાર કંપનીઓ સફળ થાય છે.