તમે કયા કારણથી કોઇ બ્રાન્ડ…

“તમે કયા કારણથી કોઇ બ્રાન્ડ કે જે તમે વાપરતા હતા એને પડતી મૂકીને બીજી બ્રાન્ડ પર પસંદગી ઊતારી?”

એના જવાબમાં મોટા ભાગના (73%) કસ્ટમરોએ કહ્યું:

“સ્ટાફનું ઉદ્ધત વર્તન,  એમનામાં પ્રોબ્લેમને સમજવાના કે સોલ્વ કરવાના કૌશલ્યનો અભાવ, એમની અસમર્થતા, એમનો એટીટ્યૂડ એ મુખ્ય કારણ હતું, જેને માટે અમે બ્રાન્ડ ચેન્જ કરી.”

આપણા કસ્ટમરોનું આપણા સ્ટાફ વિશે શું કહેવું છે?

એના વિશે કંઇ કરવાની જરુર છે?