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जब बिज़नेस असमंजस में हो, समस्याओं से घिरा हुआ हो, तब हमारे पास सभी सवालों के जवाब नहीं भी हों, सारी जानकारी नहीं भी हो ऐसा हो सकता है । लेकिन फिर भी, अपूर्ण जानकारी के आधार पर भी हमें कुछ निर्णय आत्मविश्वास से
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सफल कंपनियां हमेशा ग्राहक के जूते में अपने पैरों को रखकर उनकी तक़लीफ़ों को समझने की कोशिश करती हैं । असफल कंपनियां अपने ख़ुद के जूते को कैसे भी करके ग्राहक के पैरों में फिट करने की कोशिश करती हैं।
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सफल बिज़नेस लीडरो में दो विशिष्टताएँ हमेशा पाई जाती हैं: 1. खुद की कंपनी किस दिशा में जा रही है, इसे लेकर भरपूर आत्मविश्वास । 2. कई प्रकार के, विभिन्न क्षमताओं और विशिष्टताओं के लोगों को शामिल कर के उन्हें मिलजुलकर काम करने के
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बिज़नेस की समस्याओं को सुलझाने के लिए या प्रश्नों को हल करने के लिए एक या अधिक मार्गदर्शक, सलाहकार या गाइड होना आवश्यक हैं । आपके अपने कोई बुज़ुर्ग, कोई दोस्त, रिश्तेदार या कोई ओर जिनको आपके प्रति कोई पूर्वधारणा ना हो, जिनके पास मार्गदर्शन
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स्टाफ के अधिकांश लोगों को काम करना होता है। उन्हें बड़ी बड़ी बातें नहीं, लेकिन मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है । हमारी कंपनी क्या करना चाहती है, हमारा एक्शन-प्लान क्या है और उसे कैसे लागू किया जाएगा, वे यह जानने में रुचि रखते
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लोग सफल कंपनियों के प्रोडक्ट, नाम, लोगो, पैकेजिंग, दिखावट या कुछ ऐसी बाह्य चीज़ों की नकल कर सकते हैं, और ऐसा करते हुए दिखते भी हैं । लेकिन एक सफल कंपनी के नैतिक मूल्य, उसका विज़न, कंपनी की नीतियां और उसका व्यवहार, उसके
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अगर हम कंपनी के ऐसे दैनिक काम जिससे कुछ ज़्यादा फर्क नहीं पड़ता हो, इनके बारे में छोटे-बड़े फैसले लेने के अधिकार धीरे धीरे स्टाफ के सही लोगो को देते रहेंगे, तो हमारा समय रोजमर्रा की चीजों से मुक्त हो
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केवल विज्ञापनों पर पैसा खर्च करने के बजाय, उसमें से कुछ हिस्सा स्टाफ के सदस्यों को प्रशिक्षण देने में और ग्राहक को खुश करने के लिए स्टाफ मेम्बरों को खुश रखने के लिए खर्च किया जाए, तो बेहतर परिणाम होगा ।हो सकता है
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जिन कंपनियों ने विकास किया है, आगे बढ़ीं हैं, उन सभी ने इन तीन चीजों में विशेष निवेश किया है । 1.अपने स्टाफ के सदस्यों को विकसित करना, उन्हें सक्षम बनाना । 2.कुशल कामकाज के तरीके – प्रक्रिया को स्थापित
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अगर हमारी अपनी ताकत, चतुरता, कौशल और हमारे अनुभवों से बेहतर शक्ति, चतुरता, कौशल और अनुभव वाले लोग हमारे साथ जुड़ते हैं, तभी हम से एक विशेष स्तर का सर्जन हम कर सकते हैं । उसके बिना, हमारी रचना हमारी क्षमताओं की सीमाओं
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लोग ऐसी कंपनी में काम करना पसंद करते हैं जिस के लिए खुद गर्व कर सकें । अपनी पहचान देते वक्त खुद किसी बड़ी, सुव्यवस्थित कंपनी का हिस्सा हैं ऐसा कहने में अपनी शान बढ़ती महसूस हो ऐसी कंपनी में काम करना हर कोई पसंद करता है
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कंपनी के लिए अच्छे लोगों को चुनना एक कला है, और इसमें हुनर हासिल करने जैसा है । लोगों का सिलेक्शन केवल रिज्यूम-बायो डेटा के कागज के आधार पर ही नहीं किया जा सकता । वास्तविकता की निहाई पर उन की जाँच-परख करें । कभी-कभी ऐसे
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हमारे बिज़नेस में हम से ज्यादा स्मार्ट लोगों को कंपनी में रखा जा सकता है और रखना ही चाहिए । स्मार्ट लोग हमें धोखा देंगे, उस बात से डरने के बजाय, हम बिज़नेस में उनके गुणों का उपयोग कैसे करें उसके तरीकों का पता लगाएं । ज्यादातर
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महान कंपनियों की सफल ब्रांड और उनके ग्राहकों के बीच में एक मजबूत रिश्ते का बंधन बनता है । ऐसे रिश्ते लंबे और मजबूत होते हैं, और उन्हें बहुत आसानी से मिटाए नहीं जा सकते । इस तरह के रिश्तों
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व्यक्ति का व्यक्तित्व और कंपनी की छवि उसके अनुशासन से व्यक्त होती है । सफल कंपनियां अपने अनुशासन के कारण ही बड़ी हुई हैं । वे कुछ चीजें एक निश्चित तरीके से ही करती हैं, और अपने मूल्यों में बिलकुल समझौता नहीं करती
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हमारी कंपनी एक सामान्य कंपनी नहीं है, यह कुछ खास है, अन्य कंपनियों से अलग है, यह बात हमारे ग्राहकों के दिमाग में स्थापित होनी चाहिए । कंपनी या बिज़नेस की साइज़ भले ही छोटी हो, लेकिन अगर यह किसी बातों में दूसरों से अलग हो,
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यदि आप अपने ग्राहकों को उनकी अपेक्षाओं से कुछ अधिक देना चाहते हैं, और आपके स्टाफ के सदस्य इसमें शामिल होकर ग्राहकों को खुश करने की कोशिश करें ऐसा आप चाहते हैं, तो आपको अपने स्टाफ के सदस्यों को भी उनकी अपेक्षाओं से
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यदि आप जो कहते हैं और जो करते हैं, उसमें कोई अंतर नहीं है, तो एक बिजनेस लीडर के रूप में, आप अपनी टीम का विश्वास जीत सकेंगे । यदि आपकी कहनी और करनी में अंतर है तो आपकी टीम आप पर
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