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बिज़नेस में मुनाफा एक परिणाम है । लेकिन केवल मुनाफा कमाना ही हमारे बिज़नेस की रणनीति नहीं होनी चाहिए। हमारे स्टाफ के सदस्य और हमारे ग्राहक खुश रहें, और हमारे प्रोडक्ट या सेवा ग्राहकों को उम्मीद से अधिक मूल्य प्रदान करें, अगर ऐसी रणनीति
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यदि हमें बिज़नेस की प्रतिस्पर्धा में टिके रहना है, तो हमें पता लगाना चाहिए की हमारे स्टाफ का हर एक सदस्य अपना पूरा 100% मन लगाकर काम कैसे कर सकता है । टीम के सदस्यों के सहयोग के बिना चैंपियनशिप जीतना मुश्किल है ।
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बिज़नेस में विश्वास सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है । यदि स्टाफ के सदस्यों को हमारी कंपनी के मिशन और भविष्य की योजनाओं में विश्वास होगा, तो वे अपने दिलो-दिमाग से काम करेंगे और लंबे समय तक कंपनी में टिके रहेंगे । ग्राहकों
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जब दो सप्लायरों के प्रोडक्ट, फीचर्स, सुविधाएँ, कीमत और बाकी सभी चीजें समान हों, तो ग्राहक किस आधार पर सप्लायर को पसंद करेंगे ? जो सप्लायर उन्हें अधिक विश्वसनीय लगता है, वे उसे चुनेंगे । हमारे ग्राहक हम पर भरोसा रख सकें
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यदि ग्राहकों को हमारे प्रोडक्ट में मूल्य नहीं दिखेगा, तो वह डिस्काउन्ट मांगेंगे । अगर हम उन्हें ऐसे छूट देते रहेंगे, तो दाम में कटौती करके कोई भी बिज़नेस लंबे समय तक नहीं टिक सकता है । हालांकि, अगर ग्राहकों को हमारे प्रोडक्ट
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माइक्रोसॉफ्ट कंपनी के सी.इ.ओ. सत्य नाडेला कहते हैं: बिज़नेस लीडर को “मैं सब कुछ जानता हूं, मुझे सब कुछ पता है” ऐसे भ्रम में ना रहकर “मुझे कुछ नया जानना है, मैं लगातार सीख रहा हूं” इस दृष्टिकोण को अपनाना चाहिए ।
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आम तौर पर, अगर एयरलाइंस की परिष्कृत एयर होस्टेस को विमान में यात्रियों से कूड़ा उठाने के लिए कहा जाए, तो क्या वे यह काम करना पसंद करेंगीं? लेकिन कंपनी का विज़न समय पालन का है और हवाई अड्डे पर हर एक
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हम अपनी कंपनी को अंदर से देखते हैं, इस लिए हमें उसके दोष या उसमें सुधार की गुंजाइश न दिखे ऐसा हो सकता है । अगर हमारी कंपनी को बाहर से देखकर उसमें कहां सुधार करने की जरुरत है और वह कैसे
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एक क्रिकेट टीम जिसमें बल्लेबाजी, गेंदबाजी, फिल्डींग, विकेटकीपिंग करने के लिए सबसे अधिक स्तर के खिलाड़ी हों और उन सबको एकत्रित होकर एक साथ खेलने के लिए प्रेरित करनेवाला एक कप्तान हो, वह टीम सभी चैंपियनशिप जीतती रहेगी । आपस की तू-तू-मैं-मैं
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जिस कंपनी में ऊपर से नीचे तक हर सदस्य कुछ नया सीखने के लिए लगातार उत्सुक रहता है, उस कंपनी में प्रगति जरूर दाखिल होगी । जहां दिमाग के द्वार बंद होते हैं, वहां परिवर्तन की हवा नहीं पहुंच सकती ।
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हो सकता है की कंपनी में काम करनेवाले कुछ लोग कमजोर होंगे, कंपनी के स्टैंडर्ड के अनुसार काम करने में असमर्थ होंगे । यदि हम एक निश्चित स्टैंडर्ड गुणवत्तावाले प्रोडक्ट और सेवा प्रदान करना चाहते हैं, तो उस कक्षा की क्षमता के
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अगर कंपनी में विश्वास का माहौल बनाना है तो हर काम में पारदर्शिता जरूरी है । झूठ बोलकर, छुपाकर विश्वास पैदा नहीं हो सकता । और पारदर्शिता की शुरूआत बिज़नेस लीडर को करनी होती है ।
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स्टाफ के सदस्यों को ट्रॉफी या प्रमाणपत्र देने से उन्हें मोटीवेशन नहीं मिलता । कुछ बड़ा, कुछ अच्छा करने की चुनौती, कुछ जिम्मेदारी उन्हें जरूर प्रोत्साहित करती है । खुद एक बड़े प्रयास का भाग हैं वह भावना ही उन्हें प्रेरित
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आज के समय में जो बिज़नेस बदलने की तैयारी, तत्परता या मानसिकता नहीं रख सकता उसके के भविष्य के लिए एक खतरा निश्चित है ।
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एक बिज़नेस लीडर के रूप में, अपने ग्राहकों को, अच्छी गुणवत्ता और अच्छी सेवा देनेवाली कंपनी कैसी होती है उसका एक उदाहरण प्रदान करें । अपनी टीम को, ग्राहकों को अच्छी गुणवत्ता और अच्छी सेवा कैसे दें उसका एक उदाहरण
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अपने बिज़नेस में एक सक्षम टीम बनाने के लिए टीम में सर्वश्रेष्ठ लोगों को ही शामिल करें । केवल आदमी के कौशल या शैक्षणिक योग्यता पर नहीं, एटीट्यूड पर ज्यादा ध्यान दें । उन्हें स्पष्ट जिम्मेदारी के साथ-साथ आवश्यक अधिकार भी
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हमारी प्रोडक्ट को किसी भी तरीके से ग्राहक को चिपकाना मार्केटिंग नहीं है । ऐसे सस्ते तरीके बहोत ही अल्पजीवी होते हैं, जो लंबे समय तक नहीं चल सकते । लंबे समय की सफलता के लिए ग्राहकों को अपने खर्चे हुए पैसों का
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स्टारबक्स के ग्राहक उस ब्रांड के प्यार में क्यों पड़ जाते है ? एक किस्सा जानने जैसा है: एक बार, शेयर बाजार में अचानक बड़ी गिरावट आई । एक ही दिन में दुनिया भर के स्टॉक एक्सचेंजों पर लोगों के अरबों
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