दुनिया में सभी लोगों को छोटी-बड़ी बहुत समस्याएं हैं। सफल बिज़नेसमैन अपने प्रॉडक्ट या सेवा के माध्यम से लोगों को इन समस्याओं से बाहर निकलने का विकल्प देते हैं। वे उनकी समस्याओं का समाधान करते हैं। ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करने वाली कंपनियां, निश्चित रूप
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अपने बिज़नेस में अग्रणी बने रहने के लिए, हमें हमेशा कुछ नया करते रहना चाहिए। नया करने के लिए हमें प्रयोग करते रहना होगा। और उन में से कुछ प्रयोग विफल भी हो सकते हैं। सच्चे बिज़नेसमैन ने ऐसी कई असफलताओं को पचाया होता है। हर सफलता के
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कर्मचारियों को कुछ प्रशिक्षण-ट्रेनिंग देने के लिए आयोजित मीटिंग्स में कोई एक व्यक्ति ही बोल रहा हो और बाकी लोग सुनते हों यह ठीक है। लेकिन मीटिंग अगर बॉस के साथ चर्चा के लिए, समीक्षा या रिपोर्टिंग के लिए हो और उस में सिर्फ एक या दो लोग
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आप अपनी कंपनी में जो भी गतिविधियाँ करते हैं, यह सब पूरी ईमानदारी और निष्ठा से करें। उसमें कोई अपवाद, कोई गलत वायदा या कोई बहाना नहीं होना चाहिए। बेईमानी से शॉटकार्ट मारा जा सकता होगा, लेकिन बिज़नेस में अंत में तो ईमानदारी ही टिकती है।
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कभी-कभी ऐसा डायलोग सुनने को मिलता है: “क्या हमारे कर्मचारी या मैनेजर इतना भी नहीं समझते?” यदि हमारे सभी लोग यह समझते कि हमारे बिज़नेस में क्या करना है, तो हर कोई अपना स्वयं का बिज़नेस चलाता होता। हर कोई खुद ही अपने बिज़नेस का मालिक होता। हमें काम करनेवाले कोई मिलते ही
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जितना कि हमारे बिज़नेस का लक्ष्य हो, हमारे पास एक उतनी ही मजबूत टीम होनी चाहिए। यदि हम अपनी टीम में विभिन्न विशिष्टताओं वाले लोगों को शामिल कर सकते हैं और उन सभी को एक साथ काम करने के लिए प्रेरित कर
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स्टाफ के एक सदस्य ने ग़लती की। शेठ भड़क गए। जोर से सब सुनें ऐसे बोलने लगेः “तुम लोगों को कुछ नहीं आता। सब के सब निकम्मे हो। यहां आकर खाली काम बढ़ाते हो।” जब एक आदमी की ग़लती का फीडबैक देते समय “तुम लोगों को”, “तुम सब को”
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व्यापार या जीवन में हम जो कुछ नहीं समझते उससे बहुत डरते हैं। यह अज्ञानता का भय है। हम जो कुछ भी नहीं समझते हैं, उस बारे में जो कोई भी जानकार है, उससे परामर्श करना चाहिए। जिस मार्ग पर आप कभी गए नहीं हैं, उस मार्ग के मार्गदर्शक
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बिना वजह लंबी मीटिंग्स न करें कंपनियों के लिए मीटिंग्स आवश्यक हैं, और जरूरत के अनुसार मीटिंग्स होनी चाहिए। लेकिन हर मीटिंग की एक निश्चित अवधि होनी चाहिए। अक्सर कंपनियों में 15 मिनट के लिए शुरू हुई मीटिंग कई घंटों तक चलती रहती है। निरर्थक चर्चाओं में समय बरबाद होता रहता है।
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ग्राहकों को राहत महसूस हो, उनकी कठिनाइयां कम हों, उन्हें कुछ लाभ हो, दुनिया में हमारी उपस्थिति से कुछ सुधार हो ऐसी सकारात्मक सोच के साथ चलनेवाले बिज़नेस ज्यादातर सफल होते हैं। येन केन प्रकारेण केवल अपनी पैसों की कमाई के एकमात्र उद्देश्य से शुरू किए गए बिज़नेस सामान्यतः
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लोगों की मजबूरियां समझो एक बार एक शेठ दोपहर बाद अपनी कंपनी में राउन्ड मारने निकले। इतने में उन्होंने देखा कि एक आदमी आँखें बंद कर के कुर्सी पर सो रहा है। शेठ भड़क गए और सार्वजनिक रूप से, सबके सामने उसको चिल्ला कर डांटने लगे: “आप
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हम सब कुछ केवल अपने खुद के अनुभवों से ही नहीं सीख सकते। यदि हम केवल अपनी गलतियों से ही सीखते हैं, तो हमारी सीखने की गति कम ही रहेगी। अगर हम बिज़नेस में तेजी से आगे बढ़ना चाहते हैं, तो अन्यों के अनुभव और गलतियों से भी सीखना
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जब बिज़नेस में तकलीफ़ आती है, तो इससे बाहर निकलने का रास्ता खोजने के लिए पूरी टीम की रचनात्मकता को काम पर लगाएं। यदि हमारी टीम को अपनी रचनात्मकता दिखाने का मौक़ा मिलता है, तो यह अधिकांश समस्याओं को हल कर सकती है। कभी-कभी छोटे-बड़े
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नेगेटिव एटीट्यूड-नकारात्मक रवैये- के लोगों को टीम से दूर करें। आपके स्टाफ के सदस्यों में कुछ ऐसे तत्व हो सकते हैं जिनका दृष्टिकोण नकारात्मक है। ऐसे लोग हमेशा मालिकों के लिए सिरदर्द की तरह होते हैं।उनमें अनुशासन की कमी होती है। ऐसे
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क्या आपकी कंपनी में कोई गाना गाता है? यदि हाँ, तो उसे गाने दो। उसे रोको मत। कोई भी इन्सान गाना कब गा सकता है? तब ही की जब वह खुश होता है। आपके लोग काम करते हुए गाने गा रहे
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बिज़नेस की सफलता का सीधा आधार ग्राहकों की समस्याओं के समाधान पर होता है। जो बिज़नेस ग्राहकों की अधिक समस्याओं को हल करता है, वह अधिक सफल होता है। आपके ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करें। उन्हें बढ़ाएँ नहीं। (Expert
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हर खेल में कुछ लक्ष्य होता ही है। टेनिस में प्रतिद्वंदी से अधिक अंक प्राप्त करने होते हैं। फुटबॉल या हॉकी जैसे खेल में गोल पोस्ट होते हैं। अधिक गोल करनेवाली टीम विजेता होती है। क्रिकेट में, एक टीम को
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अगर किसी कर्मचारी को डांट-फटकार देनी है, तो उसे अकेला बुलाकर दीजिए। और यदि आप उनकी प्रशंसा करना चाहते हैं, तो वह सभी के सामने करें। हमारे लोगों के आत्मसम्मान को चोट न पहुंचे, और वह तंदुरस्त बना रहे यह
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