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रिटेल स्टोर, रेस्टोरेंट, होटल और कई अन्य रिटेल बिज़नेस अपनी सेवा के आधार पर ही सफल या असफल होते है । बिज़नेस की सेवा का स्तर, सेवा प्रदान करने वाले लोगों की क्षमता, काबिलियत और उनके एटीट्यूड पर आधारित होता है
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कुछ समय पहले रुपये खर्च करके, बहुत सारे विज्ञापन देकर एक ब्रांड का निर्माण किया जा सकता था । मार्केट में बहुत अधिक विकल्प नहीं थे, इस लिए ग्राहक के दिमाग पर अपनी छाप अंकित करना बहोत आसान था । अब ग्राहक का
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आज के समय में सच्चाई और विश्वसनीयता की नींव पर खड़ी रहने वाली कंपनी ही जीवित रह सकती है, आगे बढ़ सकती है । छल कपट, धोखे या पाखंड के आधार पर लोगों से पैसे ऐंठने की छोटी सोच वाले बिज़नेस
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बिज़नेस बढ़ता रहे, फलता-फूलता रहे, इसके लिए हमेशा चार प्रकार के लोगों को अपनी शक्ति और क्षमता को व्यक्त करने का मौका उस बिज़नेस में दिखना चाहिए: सपने देखकर उनको साकार करने की इच्छा रखनेवाला दूरदर्शी स्वप्नद्रष्टा जोखिम उठाकर अनदेखी भूमि पर पंख फैलाने का साहस करनेवाला साहसी एक मजबूत टीम
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बिज़नेस क्रिकेट, हॉकी, फुटबॉल, वॉलीबॉल जैसी टीम गेम है। टेनिस, बैडमिंटन, स्वीमींग या रनिंग रेस जैसी कोई व्यक्तिगत गेम नहीं है । किसी भी टीम गेम की चैंपियनशिप की ट्रॉफी को स्वीकार करते वक्त प्रत्येक कैप्टन अपनी टीम के सहयोग का स्वीकार करता है
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जब हम तनाव में होते हैं, तब भी हम अपने बच्चों को हिम्मत देते रहते हैं, हमारे तनाव का उन पर असर ना हो और उनका मनोबल डगमगा ना जाए ये कोशिश करते हैं । उसी तरह, जब बिज़नेस में गिरावट आती है, तब
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बिज़नेस जैसे चल रहा है, उसे ऐसे ही चलाते रहना, उसमें कुछ भी सुधार नहीं करना, कोई भी बदलाव नहीं करना, परिवर्तन से दूर रहना – ऐसी सोच आज के समय को अनुरूप नहीं है । पुरानी मानसिकता का नियमित अंतराल पर मूल्यांकन
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साक्षी भाव किसी ओर जगह लागू हो सकता है लेकिन अपने बिज़नेस के नेतृत्व में नहीं । बिज़नेस लीडर को अपने बिज़नेस के लिए बहुत सारे फ़ैसले खुद लेने पडते हैं । मूक रुप से देखते रहने से कोई बिज़नेस विकसित नही होता । एक स्टेडियम की बेंच पर बैठकर आराम
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शांत पानी में एक नाविक की कुशलता की परख नहीं हो सकती । केवल तूफान ही उसकी क्षमताओं की सही आज़माइश कर सकता है । बिज़नेस में जब समस्याएं आतीं हैं, तभी हमारी क्षमताएँ, हमारे कौशल, साहस और धैर्य की कसौटी होती है । (Expert advice to GROW
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बहुत सफल हुई हों ऐसी ब्रांड कंपनी के मार्केटिंग विभाग या विज्ञापन एजेंसियों से उत्पन्न नहीं होती । एक कंपनी और उसकी प्रोडक्ट जो कुछ भी करती है, उसके छोटे-बड़े हर कदम के परिणाम स्वरूप उसकी ब्रांड बनती है । ब्रांड
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यदि बिज़नेस की सफलता के फल केवल मालिक को ही मिलें, और अन्य लोग जो उसके विकास में मदद करते हैं, उन्हें उस सफलता से कोई लाभ नहीं मिलता है, तो वह सफलता लंबे समय तक नहीं टिक सकती है । जिस सफलता में सहयोग
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जब बिज़नेस असमंजस में हो, समस्याओं से घिरा हुआ हो, तब हमारे पास सभी सवालों के जवाब नहीं भी हों, सारी जानकारी नहीं भी हो ऐसा हो सकता है । लेकिन फिर भी, अपूर्ण जानकारी के आधार पर भी हमें कुछ निर्णय आत्मविश्वास से
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सफल कंपनियां हमेशा ग्राहक के जूते में अपने पैरों को रखकर उनकी तक़लीफ़ों को समझने की कोशिश करती हैं । असफल कंपनियां अपने ख़ुद के जूते को कैसे भी करके ग्राहक के पैरों में फिट करने की कोशिश करती हैं।
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सफल बिज़नेस लीडरो में दो विशिष्टताएँ हमेशा पाई जाती हैं: 1. खुद की कंपनी किस दिशा में जा रही है, इसे लेकर भरपूर आत्मविश्वास । 2. कई प्रकार के, विभिन्न क्षमताओं और विशिष्टताओं के लोगों को शामिल कर के उन्हें मिलजुलकर काम करने के
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बिज़नेस की समस्याओं को सुलझाने के लिए या प्रश्नों को हल करने के लिए एक या अधिक मार्गदर्शक, सलाहकार या गाइड होना आवश्यक हैं । आपके अपने कोई बुज़ुर्ग, कोई दोस्त, रिश्तेदार या कोई ओर जिनको आपके प्रति कोई पूर्वधारणा ना हो, जिनके पास मार्गदर्शन
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स्टाफ के अधिकांश लोगों को काम करना होता है। उन्हें बड़ी बड़ी बातें नहीं, लेकिन मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है । हमारी कंपनी क्या करना चाहती है, हमारा एक्शन-प्लान क्या है और उसे कैसे लागू किया जाएगा, वे यह जानने में रुचि रखते
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लोग सफल कंपनियों के प्रोडक्ट, नाम, लोगो, पैकेजिंग, दिखावट या कुछ ऐसी बाह्य चीज़ों की नकल कर सकते हैं, और ऐसा करते हुए दिखते भी हैं । लेकिन एक सफल कंपनी के नैतिक मूल्य, उसका विज़न, कंपनी की नीतियां और उसका व्यवहार, उसके
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अगर हम कंपनी के ऐसे दैनिक काम जिससे कुछ ज़्यादा फर्क नहीं पड़ता हो, इनके बारे में छोटे-बड़े फैसले लेने के अधिकार धीरे धीरे स्टाफ के सही लोगो को देते रहेंगे, तो हमारा समय रोजमर्रा की चीजों से मुक्त हो
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