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बिज़नेस और जीवन में हमेशा सामनेवाले व्यक्ति की अपेक्षा से थोड़ा अधिक ही दो ।
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आपके कुछ प्रमुख ग्राहक आपकी प्रोडक्ट के मूल्य के बारे में शिकायत करते हैं लेकिन खरीदारी बंद नहीं करते हैं, इसका अर्थ है कि आपकी प्रोडक्ट की कीमत अपने अधिकतम स्तर पर पहुंच गई है। अब उसकी कीमत बढ़ाना उचित
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सबसे अच्छी ग्राहक सेवा किसे कहते हैं? ग्राहक को आपकी प्रोडक्ट या सेवा का उपयोग करने के लिए आप से संपर्क करने की आवश्यकता ही ना पड़े, उसके बगैर ही वो बराबर चलती रहे, वही उत्कृष्ट ग्राहक सेवा है। उसके
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बोलना सभी को सिखाया जाता है, लेकिन दुर्भाग्य से सुनना कोई नहीं सिखाता है। कोई भी संवाद जब दो दिशाओं में चलता है केवल तभी ही प्रभावी बनता है। बिजनेस में भी, सुनने का कौशल विकसित करने जैसा है। जब आप बोलने से
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पर्यटन स्थलों पर पर्यटकों को धोखा देनेवाले लोग मिल ही जाते हैं। पर्यटक वापस आनेवाले नहीं हैं इस लिए उनसे दोहरा व्यापार मिलनेवाला नहीं है यह पता होने के कारण ऐसा किया जाता है। ऐसा नहीं करना चाहिए लेकिन क्या रेग्युलर बिजनेस
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जब कोई नई प्रोडक्ट मार्केट में आती है, तो उसकी ख़बर ग्राहकों को देने के लिए विज्ञापन देना पड़े यह समज में आता है। लेकिन अगर किसी प्रोडक्ट को बेचने के लिए बार बार विज्ञापनों का सहारा लेना पड़ता है
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मार्केट में कुछ नया देना है? कुछ अलग करना चाहते हैं? तो विफलता से डरो मत । किसी के भी सभी प्रयास सफल नहीं हो सकते । कहीं कहीं गलतियाँ भी हो सकती हैं। लेकिन नए आविष्कार करने के अलावा ओर
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जो बिकता है वही प्रोडक्ट है। बाकी सब कुछ सिर्फ एक विचार है जिसका स्वीकार करने को कोई भी तैयार नहीं है।
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सेलिंग और मार्केटिंग में क्या अंतर है? हमारे पास जो प्रोडक्ट मौजूद है, उसको किसी भी तरह से ग्राहक को पकड़ाकर पैसे कमाने का प्रयास मतलब सेलिंग। ग्राहक की आवश्यकता के अनुसार प्रोडक्ट बनाकर उसकी समस्या का समाधान हो,
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क्या हमारे पास एक बढ़िया प्रोडक्ट है, हमारा आइडिया मजबूत है इसलिए हमारा बिज़नेस चलना ही चाहिए? ज़रा रूकिए । सबसे पहले, क्या ग्राहक को इसकी जरूरत है? यदि उत्तर “नहीं” है, तो कुछ भी चाहे कितना ही बढ़िया या मजबूत हो, वह
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कई बिज़नेस में सेल्स और प्रॉफिट बढ़ाने पर इतना जबरदस्त ध्यान दिया जाता है की कॅश फ्लो को नजरअंदाज कर दिया जाता है। उधार और कर्ज बढ़ते रहते हैं और आखिर बिज़नेस मुश्किल में पड़ जाता है। कार की गति के साथ-साथ टैंक में पेट्रोल के स्तर पर
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प्रभावी विज्ञापन केवल हमारे प्रोडक्ट या सेवा के बारे में जानकारी ही नहीं देता है। इससे ग्राहक को खरीदने की इच्छा होनी चाहिए। उन्हें हमारे प्रोडक्ट या सेवा पर भरोसा बैठना चाहिए।
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आप अपना बिज़नेस पूरी लगन से चलाएं। यदि आप इसे नहीं चलाते हैं, तो अंततः वह आपको दौडाएगा ।
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सबसे अच्छा विज्ञापन देना चाहते हैं ? ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ सेवा प्रदान करें । वे दूसरों को जो कहेंगे उससे अधिक प्रभावी विज्ञापन दूसरा कोई नहीं है, चाहे कितने भी पैसे खर्च कर लें।
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आपकी दुकान या शो-रूम से कुछ खरीदने के बाद, “क्या लिया है?” यह पूछे जाने पर यदि ग्राहक पहले कहां से लिया वह बताता है, तो इसका मतलब यह है कि उसको वहां अच्छा अनुभव हुअा है। बस ग्राहक ऐसा कहें उस पर
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इंटरनेट और सोशल मीडिया मार्केटिंग और ब्रांडिंग के लिए दोधारी तलवार की तरह हैं। उनका सोच समझकर उपयोग करेंगे तो आपकी समस्याएं खत्म हो जाएंगी, और थोड़ा भी बेध्यान रहें, तो यह आपको ही नष्ट कर देंगे। यदि आपकी प्रोडक्ट
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पहले यह जांच करें कि ग्राहक को क्या चाहिए? फिर तय करें कि उसके लिए क्या करना ज़रूरी है? और फिर उसे करने में लग जाइए ।
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जो बिज़नेस अपनी हर गतिविधि में हर संभव सुधार करता रहता है, लगातार विकसित होता रहता है, ग्राहकों को अच्छे अनुभव देने की कोशिश करता रहता है और कर्मचारियों को अच्छा काम करने का अवसर देता रहता है, उस बिज़नेस
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