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आम तौर पर, लोग अपने बिज़नेस को केवल अपने केंद्र से ही देखते हैं। अपनी प्रॉडक्ट या सेवाओं को बनाने और बेचने में वे इतने व्यस्त हो जाते हैं की ग्राहक की जरूरतों या अनुभवों पर ध्यान देना ही भूल जाते हैं
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अपने ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से बातचीत करने में अधिकतम समय व्यतीत करें । बहुत कम कंपनियां और उनके लीडर ग्राहकों की बातें सुनते हैं । जिस कंपनी के मालिक ग्राहकों के संपर्क में रहते हैं, वह कंपनी अवश्य सफल
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हमें यदि अपने ग्राहक को हमेशा एक अच्छा अनुभव कराना हो, तो यह बहुत जरूरी है कि कंपनी मे सभी लोग साथ मिलकर काम करें । ग्राहक एक कंपनी के एक से अधिक विभागों के कर्मचारियों के संपर्क में आता है । कंपनी
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ग्राहक हमेशा सही ही हो यह ज़रूरी नहीं है। सभी ग्राहक हमेशा सही ही हों, यह वास्तव में संभव नहीं है । ग्राहक गलत हो सकता है लेकिन हमें यह सदैव याद रखना चाहिए कि वह एक ग्राहक है, और हमें ग्राहकों का
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अपने ग्राहक को कभी भी अंधेरे में न रखें । जो भी है, उसे स्पष्ट रूप से कहें । कुछ भी गोल गोल मत घुमाओ । स्पष्ट रूप से बात चित करो । (Expert advice to GROW your business wherever
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ग्राहकों को अदभुत सेवा देने पर ध्यान दें । यह एक बात ग्राहक की नज़र में आपको अन्यों से अलग कर सकती है, क्योंकि आजकल ऐसी अदभुत सेवा कई स्थानों पर उपलब्ध नहीं होती है । ग्राहक को जो दूसरी जगह नहीं
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अपने ग्राहकों को अपने बिज़नेस में इस तरह शामिल करें ताकि वे बिज़नेस का एक अविभाज्य हिस्सा बन जाएं, वे आपके साथी बन जाएं । और साझेदार जल्द ही छोड़ कर नहीं जाते हैं । (Expert advice to GROW your business wherever you are, whenever you want.
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हमारे ग्राहक जब भी हमारे बिज़नेस के संपर्क में आते हैं, तभी अगर उन्हें किसी कारण से कोई मज़ा नहीं आता है, उन्हें अच्छा अनुभव नहीं होता है, तो वे हमें छोड़कर कहीं ओर चले जाएंगे । यह संभावना हमेशा बनी रहेगी । अगर हमें इस संभावना का
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नौकरी या बिज़नेस में “इसमें मुझे क्या मिलेगा?” यह सवाल पूछने के बजाय “इसमें मैं क्या कर सकता हूं?” इस प्रश्न का उत्तर ढूढ़ने वाला हमेशा अधिक सफलता पाते हुए दिखाई पड़ता है। (Expert advice to GROW your business wherever you are, whenever
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ग्राहकों को राहत महसूस हो, उनकी कठिनाइयां कम हों, उन्हें कुछ लाभ हो, दुनिया में हमारी उपस्थिति से कुछ सुधार हो ऐसी सकारात्मक सोच के साथ चलनेवाले बिज़नेस ज्यादातर सफल होते हैं। येन केन प्रकारेण केवल अपनी पैसों की कमाई के एकमात्र उद्देश्य से शुरू किए गए बिज़नेस सामान्यतः
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बिज़नेस की सफलता का सीधा आधार ग्राहकों की समस्याओं के समाधान पर होता है। जो बिज़नेस ग्राहकों की अधिक समस्याओं को हल करता है, वह अधिक सफल होता है। आपके ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करें। उन्हें बढ़ाएँ नहीं। (Expert
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फिल्म निर्माण से बिज़नेस मैनजमेंट के सबक: कुछ फिल्मों में निर्माता खुद ही एक निर्देशक होते है। मालिक खुद ही बिज़नेस चला रहा हो ऐसा केस। कुछ फिल्मों में निर्माता और निर्देशक अलग होते हैं। निवेशक या प्रमोटर खुद बिज़नेस
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ग्राहक को स्माइल के साथ सेवा मिलनी चाहिए। उन्हें ऐसी सेवा मिलेगी तभी वह खुश होंगे। यह स्माइल-मुस्कुराहट उन्हें हम से और हमारे कर्मचारियों से मिलनी चाहिए। लेकिन स्टाफ मेम्बर अगर खुद खुश हैं, तो ही वह मुस्कुरा सकेंगे ना?
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छोटी या बड़ी किसी भी कंपनी का केवल एक ही बोस होता है, और वह बौस है – ग्राहक। यह बोस कंपनी के मालिक से लेकर चपरासी तक किसी को भी फायरिंग दे सकता है। उसका फायरिंग मतलब अनचाही कंपनी को छोड़कर
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कर्मचारी खुश कैसे रह सकते हैं? हमें क्या करना चाहिए? केवल वे लोग अधिक पैसे देने से ही खुश होंगे? यदि कोई व्यक्ति एक आदमी के साथ ‘आदमी’ के जैसा व्यवहार करता है, तो आदमी खुश होगा। और यदि आदमी
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अपने ग्राहकों को एक सुखद आश्चर्य दें वॉल-मार्ट कंपनी, जो दुनिया के सबसे बड़े रीटेल स्टोर्स की एक बहुत ही सफल श्रृंखला चलाती है, उसके संस्थापक सैम वाल्टन कहते हैं: अपने ग्राहकों ने हमारे पास से जो अपेक्षा रखी है उससे
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बिज़नेस विकास के लिए चार शब्दों की सरल रणनीति: ग्राहकों को खुश करें (Expert advice to GROW your business wherever you are, whenever you want. SMEBusinessGuide.com… https://goo.gl/E3pfoQ)
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अगर बिज़नेस में कहां सुधार करने की आवश्यकता है, यह पता करना है, तो अपने प्रतिस्पर्धी पर नहीं, अपने ग्राहकों पर ध्यान केन्द्रित करो। प्रतिस्पर्धी पर ध्यान केन्द्रित करके जो भी सुधार आप करते हैं, अंत में तो वह उसकी प्रतिकृति ही होगी, या तो वह उस
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