FREE
बिज़नेस में, इन तीन चीजों पर से कभी ध्यान हटे नहीं, ये लगातार देखते रहें: 1) ग्राहकों की संतुष्टि 2) स्टाफ के सदस्यों की संतुष्टि 3) केश-फ्लो
[...]
FREE
जिस कंपनी को अपने सेल्स को बनाए रखने के लिए नए ग्राहकों को खोजने के लिए अपनी शक्ति का लगातार उपयोग करते रहना पड़ता है, उसका विकास सीमित ही होगा। यदि नए ग्राहकों को ढूंढ़ने में समय, ऊर्जा और संसाधनों
[...]
FREE
अगर हम अपने ग्राहकों को पसंद नहीं करते हैं, तो उनके लिए हमारी यह नापसंदगी जाने-अनजाने में दिख ही जाती है। और इस वजह से वे हमसे चीजें खरीदेंगे उसकी संभावना कम होती जाती है। इसलिए, ग्राहकों को नापसंद न
[...]
FREE
बिज़नेस में सफलता और जीवन में खुशियाँ ढूंढ़ने से नहीं मिलती। बिज़नेस में सफलता के लिए लगातार सार्थक कार्य और ग्राहकों की सेवा करते रहें । जीवन में खुशी के लिए भी लगातार गतिविधियां और दूसरों के लिए सेवा ही
[...]
FREE
जो बिज़नेस लगातार ग्राहक को अच्छी सेवा प्रदान करने के बारे में चिंतित रहता है, उसे और कुछ अधिक चिंता करने की आवश्यकता नहीं पड़ती है।
[...]
FREE
आज का ग्राहक होशियार हो गया है। उसे समझाने के लिए, बड़ी-बड़ी बातें, मार्केटिंग का शोर या खाली वायदे काम नहीं आएंगे। उसे हमारी गुणवत्ता, क्षमता, निष्ठा, नैतिकता और ईमानदारी का प्रमाण देना होगा। नये जमाने के ग्राहक को उल्टा-सीधा समझाकर
[...]
FREE
किसी भी बिज़नेस का पहला ध्यान नए ग्राहकों को प्राप्त करने और पुराने ग्राहकों को बनाए रखने के प्रति होना चाहिए। हमारी प्रोडक्ट या सेवा चाहे कितनी ही परफेक्ट हो, हमारी मार्केटिंग चाहे कितनी ही भारी हो, हमें कितने भी पुरस्कार मिले
[...]
FREE
हमेशा बिज़नेस के विकास के अवसरों की तलाश करते रहें । ऐसे मौके हमें कहां से मिल सकते हैं? जहां कहीं भी ग्राहकों को कोई समस्या है, उस हर जगह एक अच्छी प्रोडक्ट या सेवा प्रदान करने का अवसर हो
[...]
FREE
यदि किसी ग्राहक को अच्छा अनुभव हो, तो वह इसे 9 लोगों के साथ ख़ुशी से बांटेगा । और यदि अनुभव बुरा हो, तो वह उस अनुभव के बारे में 16 लोगों को गुस्से के बताएगा । हमारे साथ काम करनेवाले ग्राहक का अनुभव
[...]
FREE
अगर ट्रेन-बस-प्लेन-थिएटर में खुद की सीट कन्फर्म हो, तो ग्राहक को यह बात पसंद आती है। उसमें यदि उसका नंबर भी निश्चित हो, तो वह इसे अधिक पसंद करता है। स्वयं द्वारा आर्डर की गई चीज कब आएगी उसका स्पष्ट संदेश उसको
[...]
FREE
अगर हम अपने ग्राहकों के जीवन में कोई सकारात्मक बदलाव ला सकते हैं, तो ही वास्तव में हमारा बिज़नेस सफल होगा । इसके बिना शायद सौभाग्य से मुनाफा हो सकता है, लेकिन सच्ची सफलता के लिए हमारे साथ साथ दूसरों
[...]
FREE
यदि हम अपने कर्मचारियों का ध्यान रखेंगे, तो वे हमारे ग्राहकों की अच्छी तरह से देखभाल करेंगे । यह बात बहुत सरल है, लेकिन उसे समझ के अमल में ला सकें, तो ज्यादा काम की है ।
[...]
FREE
जब दो सप्लायरों के प्रोडक्ट, फीचर्स, सुविधाएँ, कीमत और बाकी सभी चीजें समान हों, तो ग्राहक किस आधार पर सप्लायर को पसंद करेंगे ? जो सप्लायर उन्हें अधिक विश्वसनीय लगता है, वे उसे चुनेंगे । हमारे ग्राहक हम पर भरोसा रख सकें
[...]
FREE
हमारी प्रोडक्ट को किसी भी तरीके से ग्राहक को चिपकाना मार्केटिंग नहीं है । ऐसे सस्ते तरीके बहोत ही अल्पजीवी होते हैं, जो लंबे समय तक नहीं चल सकते । लंबे समय की सफलता के लिए ग्राहकों को अपने खर्चे हुए पैसों का
[...]
FREE
बिज़नेस के लक्ष्यों को हासिल करने के लिए, ग्राहकों और स्टाफ के सदस्यों पर ध्यान केंद्रित करें । केवल ये दोनों कारक ही आपको आपके बिज़नेस की मंजिल तक ले जा सकते हैं । सिर्फ लक्ष्य या किसी और बात पर ध्यान केंद्रित करने
[...]
FREE
ग्राहक को जितनी अधिक जानकारी मिलेगी, उसके लिए निर्णय लेना उतना ही आसान होगा । और इससे उसके खरीदने की संभावना भी बढ़ जाएगी । मार्केटिंग के प्रचार में ग्राहक को अपनी प्रोडक्ट या सेवा के बारे में सूचित करने पर ध्यान दें
[...]
FREE
लगातार नए ग्राहक खोजने की होड़ में पुराने ग्राहकों की उपेक्षा न हो जाये यह ध्यान में रखो । नए ग्राहकों को जोड़ने के लिए जो आवश्यक प्रयास हमें करना पड़ता है, उससे बहोत कम मेहनत पुराने ग्राहकों को संभालने
[...]
FREE
मान लो दो बिल्कुल एक समान दुकानें हैं, जहां सब कुछ एक ही कीमत पर मिलता है लेकिन अंतर केवल इतना है: एक दुकान में ग्राहक की जरूरतों पर कोई ध्यान नहीं देता है। पूरी तरह से लापरवाही का माहौल
[...]