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ग्राहक के पास से कम से कम पैसे लेकर उसे अधिक से अधिक लाभ कैसे दिया जाये उसके लिए आपकी कुशलता, अनुभव और ताकत को लगातार काम पर लगाओ। अगर आप ऐसा करते रहेंगे, तो आपको सफलता के लिए ज्यादा
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थोड़े ग्राहकों की बड़ी समस्याएं या कई ग्राहकों की छोटी समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक हर चीज़ पर ध्यान केंद्रित करके लगातार छोटे-बड़े सुधार करते करते उनकी ज़रूरतों को निश्चित रूप से संतुष्ट करनेवाले बिज़नेस सफल होते ही
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बिज़नेस में हमारा ध्यान केवल हमें पैसे मिलते रहें उस पर नहीं, लेकिन हमारे ग्राहक बने रहें उसके ऊपर होना चाहिए। अक्सर मुनाफा कमाने के जुनून में हम अच्छे ग्राहक खो बैठते हैं। क्या ग्राहकों के बिना हमें मुनाफा मिल सकता है? अच्छे ग्राहक हम से दूर न
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बिज़नेस में हमें पैसे मिलते हैं ग्राहकों के पास से और उनको अच्छी सेवा देकर संतुष्ट और खुश रखने का काम करते हैं हमारे स्टाफ मेम्बर । इसलिए, जो कंपनी अपने स्टाफ मेम्बर और ग्राहकों को ध्यान में रखकर काम करती
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बिज़नेस या जीवन का सबसे प्रेक्टीकल मंत्र: मुफ्त में या बिना मेहनत के कोई चीज़ नहीं मिलती।
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मार्केट में दो प्रकार के ग्राहक होते हैं: 1) कुछ खरीदने से पहले कीमत के बारे में चिंतित नहीं हों ऐसे ग्राहक 2) वस्तु की कीमत के आधार पर खरीदने का निर्णय लेनेवाले ग्राहक आम तौर पर दूसरे प्रकार के
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एक बिज़नेस जो लोगों के जीवन को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है, वह जरूर सफल होता है । और वह बिज़नेस जो केवल अपने मालिक के जीवन को बेहतर बनाने पर, केवल उसके मुनाफे पर ही ध्यान केंद्रित करता
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ग्राहकों को याद रह जाये ऐसे क्षण अगर हम देते रहेंगे, तो ग्राहक हमारे पास आते रहेंगे ।
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हमारे बिज़नेस में हमारे साथ काम करनेवाले लोग अपने कौशल को विकसित कर सकें, उत्साह और जोश के साथ काम कर सकें, कड़ी मेहनत कर सकें, उन्हें खुद का विकास करने का मौका मिल सके ऐसा मंच हम उन्हें दे सकें यह
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हम चाहे कितनी ही अच्छी गुणवत्ता की सेवा प्रदान करें उसके बावजूद भी ग्राहक अंततः अपनी व्यक्तिगत मान्यताएं, व्यक्तिगत प्राथमिकताएं और अपनी प्रकृति के आधार पर ही इस सब का मूल्यांकन करेगा । यह सब उनकी अपनी सोच पर आधारित होगा । कुछ
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बिज़नेस में मुनाफा एक परिणाम है । लेकिन केवल मुनाफा कमाना ही हमारे बिज़नेस की रणनीति नहीं होनी चाहिए। हमारे स्टाफ के सदस्य और हमारे ग्राहक खुश रहें, और हमारे प्रोडक्ट या सेवा ग्राहकों को उम्मीद से अधिक मूल्य प्रदान करें, अगर ऐसी रणनीति
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बिज़नेस में विश्वास सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है । यदि स्टाफ के सदस्यों को हमारी कंपनी के मिशन और भविष्य की योजनाओं में विश्वास होगा, तो वे अपने दिलो-दिमाग से काम करेंगे और लंबे समय तक कंपनी में टिके रहेंगे । ग्राहकों
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कोई ग्राहक जब किसी प्रोडक्ट या सेवा को खरीदता है, तब वो बनाने वाली या देने वाली कंपनी पर अपने भरोसे की महोर लगता है । हररोज नए नए ग्राहक हम पर ऐसी महोर लगाते रहें, ऐसा बहेतरीन माहौल बनाओ ।
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कंपनी में आप जो भी करते हैं, वो दुसरों से अलग दिखे वैसे अनोखे तरीके से करो । प्रोडक्ट की खुबियां, गुणवत्ता, रेंज, पैकेजिंग, सेवा, शैली, रंग, बिक्री के बाद की सेवा, कंपनी की रिस्पोन्स की तेज़ी, उसकी नियमितता, मैनपावर, उनकी विनम्रता-सभ्यता या
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अक्सर नई प्रोडक्ट कैसी बनानी है उसका निर्णय कंपनियां केवल मार्केटिंग रिसर्च करके, कुछ ग्राहकों का सर्वे करके ही लेतीं हैं । मार्केट में जो मिलता हो उसी में कुछ थोड़े से बदलाव करके उसी तरह की प्रोडक्ट लाना हो तब तक ये रिसर्च
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अगर हमारी प्रोडक्ट या सर्विस बहुत ग्राहक न खरीदते हों तो उसके संभावित कारण: 1. उस प्रोडक्ट या सर्विस की ग्राहक को जरुरत नहीं है । 2. ग्राहक को जो चाहिए वो हमारी प्रोडक्ट या सर्विस में नहीं मिलता है । 3.
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ग्राहकों और स्टाफ के सदस्यों को जो प्रॉमिस करो उससे हमेशा कुछ ज़्यादा ही दो । इस नियम को अपनानेवाली कंपनियों को अपने निरंतर विकास के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं पड़ती है । अंडर प्रॉमिस … ओवर डिलीवर …।.
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रिटेल स्टोर, रेस्टोरेंट, होटल और कई अन्य रिटेल बिज़नेस अपनी सेवा के आधार पर ही सफल या असफल होते है । बिज़नेस की सेवा का स्तर, सेवा प्रदान करने वाले लोगों की क्षमता, काबिलियत और उनके एटीट्यूड पर आधारित होता है
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