कुछ कंपनियों में, ग्राहक कुछ प्रारूपों, दस्तावेजों आदि के माध्यम से उनके साथ संपर्क करते हैं। इस मुद्रित सामग्री की डिज़ाइन ग्राहकों के अनुभव की गुणवत्ता को प्रभावित करती है। कई बैंकों में जमा पर्ची और अन्य फार्म्स होते हैं
हमारे दृश्यमान तत्व से ग्राहक के अनुभव प्रभावित होते हैं
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