हमारे ब्रांड-वादे के आधार पर, उपभोक्ता हमारे ब्रांड से अपेक्षाएँ विकसित करती हैं। वे हमारे प्रोडक्ट को इस आशा के साथ खरीदती हैं कि ब्रांड वास्तव में वादा पूरा करेगा। यदि ब्रांड उन अपेक्षाओं के प्रति विफल रहता है, तो
ब्रांड के मूल-तत्वों का सरलीकरण #3: ब्रांड से अपेक्षाएँ
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