यदि कंपनी के मालिक कवालिटी-गुणवत्ता को प्राथमिकता नहीं देते हैं, तो कर्मचारियों से अच्छी गुणवत्ता की प्रोडक्ट या सर्विस मिलेगी, यह उम्मीद रखना व्यर्थ है। गुणवत्ता की शुरुआत कंपनी में ऊपर से ही होनी चाहिए। उसमें भी जब संजोग सुविधाजनक न
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