जब दो सप्लायरों के प्रोडक्ट, फीचर्स, सुविधाएँ, कीमत और बाकी सभी चीजें समान हों, तो ग्राहक किस आधार पर सप्लायर को पसंद करेंगे ? जो सप्लायर उन्हें अधिक विश्वसनीय लगता है, वे उसे चुनेंगे । हमारे ग्राहक हम पर भरोसा रख सकें
हमारे ग्राहक हम पर भरोसा रख सकें ऐसी छवि निर्मित होनी चाहिए ।
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