ग्राहकों और स्टाफ के सदस्यों को जो प्रॉमिस करो उससे हमेशा कुछ ज़्यादा ही दो । इस नियम को अपनानेवाली कंपनियों को अपने निरंतर विकास के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं पड़ती है । अंडर प्रॉमिस … ओवर डिलीवर …।.
ग्राहकों और स्टाफ के सदस्यों को जो प्रॉमिस करो
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