“एक ब्रांड जिस का आप अभी तक उपयोग कर रहे थे उसको आपने किस कारण से छोडकर दूसरी ब्रांड का चयन किया?” इसके जवाब में जयादातर (73%) लोगों ने जवाब दिया: “कर्मचारियों का अशिष्ट व्यवहार, उन में समस्या को समझने या सुलझाने के कौशल का
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