अपने ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से बातचीत करने में अधिकतम समय व्यतीत करें । बहुत कम कंपनियां और उनके लीडर ग्राहकों की बातें सुनते हैं । जिस कंपनी के मालिक ग्राहकों के संपर्क में रहते हैं, वह कंपनी अवश्य सफल
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