कर्मचारी खुश कैसे रह सकते हैं? हमें क्या करना चाहिए?
केवल वे लोग अधिक पैसे देने से ही खुश होंगे?
यदि कोई व्यक्ति एक आदमी के साथ ‘आदमी’ के जैसा व्यवहार करता है, तो आदमी खुश होगा।
और यदि आदमी के साथ मशिन की तरह व्यवहार होगा, तो वह दुखी होगा।
अब सोचिए:
एक दुखी व्यक्ति ग्राहक को कैसे खुश कर सकता है?
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