अपने ग्राहकों को एक सुखद आश्चर्य दें
वॉल-मार्ट कंपनी, जो दुनिया के सबसे बड़े रीटेल स्टोर्स की एक बहुत ही सफल श्रृंखला चलाती है, उसके संस्थापक सैम वाल्टन कहते हैं:
अपने ग्राहकों ने हमारे पास से जो अपेक्षा रखी है उससे अधिक उनको दो।
यदि आप ऐसा करते हैं, तो वे अक्सर आपके पास आते रहेंगे। उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उन्हें ज़रूर दें – लेकिन उन्हें उससे थोड़ा, ज्यादा, अतिरिक्त दें।
उन्हें एक सुखद आश्चर्य दें।
(Expert advice to GROW your business wherever you are, whenever you want.
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