थोड़े ग्राहकों की बड़ी समस्याएं या कई ग्राहकों की छोटी समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक हर चीज़ पर ध्यान केंद्रित करके लगातार छोटे-बड़े सुधार करते करते उनकी ज़रूरतों को निश्चित रूप से संतुष्ट करनेवाले बिज़नेस सफल होते ही
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